Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 8 september 2026

Wij respecteren uw privacy en verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en welke rechten u heeft.

1. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

E-mail: contactpro.noven@gmail.com

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze webshop kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • naam en contactgegevens;
  • factuur- en bezorgadres;
  • bestel- en retourgegevens;
  • betaalstatus en betaalmethode;
  • berichten aan onze klantenservice;
  • IP-adres, browser- en apparaatgegevens;
  • cookie- en websitegebruiksgegevens.

Wij verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de hieronder genoemde doeleinden.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor:

  • het registreren, betalen, verzenden en retourneren van bestellingen;
  • communicatie over uw bestelling;
  • klantenservice en klachtenafhandeling;
  • boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen;
  • beveiliging en fraudepreventie;
  • analyse en verbetering van onze webshop;
  • nieuwsbrieven en marketing, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven.

De verwerking is gebaseerd op de uitvoering van de koopovereenkomst, een wettelijke verplichting, uw toestemming of ons gerechtvaardigde belang bij een veilige en goed functionerende webshop.

4. Betalingen en verzending

Voor betalingen delen wij noodzakelijke gegevens met betalingsdienstaanbieders. Wij ontvangen doorgaans niet uw volledige bank- of kaartgegevens.

Voor de levering delen wij uw naam, bezorgadres en, indien nodig, uw contactgegevens met vervoerders of logistieke partners.

5. Cookies

Onze webshop kan de volgende cookies gebruiken:

  • noodzakelijke cookies, bijvoorbeeld voor het winkelmandje en betaalproces;
  • analytische cookies, om de webshop te verbeteren;
  • marketingcookies, voor advertenties en gepersonaliseerde inhoud.

Wanneer toestemming vereist is, worden cookies pas geplaatst nadat u deze toestemming heeft gegeven. U kunt uw voorkeuren altijd aanpassen via de cookie-instellingen.

6. Delen met derden

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen noodzakelijke gegevens delen met:

  • webshop- en hostingproviders;
  • betalingsdienstaanbieders;
  • vervoerders en leveranciers;
  • IT-, boekhoud- en klantenserviceproviders;
  • marketing- en analysepartners, indien u toestemming heeft gegeven;
  • overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.

Met partijen die namens ons gegevens verwerken, maken wij passende afspraken.

7. Internationale doorgifte

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebruiken wij een wettelijk toegestane doorgiftegrondslag, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

  • Bestel-, factuur- en betaalgegevens worden bewaard volgens fiscale en administratieve verplichtingen.
  • Klantenservice- en klachtgegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor de afhandeling.
  • Nieuwsbriefgegevens worden bewaard totdat u zich afmeldt.
  • Cookiegegevens worden bewaard volgens de aangegeven cookietermijnen.

Daarna worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging of openbaarmaking.

10. Uw rechten

U heeft, afhankelijk van de omstandigheden, het recht om:

  • uw persoonsgegevens in te zien;
  • onjuiste gegevens te corrigeren;
  • gegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking te beperken;
  • uw gegevens over te dragen;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • uw toestemming in te trekken;
  • een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wilt u een recht uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar contactpro.noven@gmail.com. Wij kunnen om informatie vragen om uw identiteit te controleren en reageren binnen de wettelijke termijn.

11. Minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op minderjarigen die niet zelfstandig toestemming mogen geven. Denkt u dat wij zonder geldige toestemming gegevens van een minderjarige hebben verwerkt? Neem dan contact met ons op.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze diensten, gegevensverwerkingen of wettelijke verplichtingen veranderen. De nieuwste versie wordt op onze webshop gepubliceerd.

13. Contact

Voor vragen, verzoeken of klachten over uw persoonsgegevens:

contactpro.noven@gmail.com